エクスペディア（Expedia）の評判はどう？良い口コミ・悪い口コミと予約前の注意点

こんにちは！国内外問わず、年中あちこちを飛び回っている旅行大好きブロガーです！✈️✨

旅行の計画を立てる時、少しでも安くホテルや航空券を予約したいですよね。 そんな時に必ずと言っていいほど名前があがるのが、世界最大級の旅行予約サイト「エクスペディア（Expedia）」です。

でも、ネットで「エクスペディア 評判」と検索してみると…… 「安くて最高！」という声がある一方で、「トラブルになった」「最悪だった」なんていう気になる口コミもチラホラ見かけませんか？

「本当のところ、エクスペディアって安全なの？」

「安いのには何か裏があるんじゃないの？」

そんな皆さんの疑問や不安を解決するために！ 今回は、私自身の利用体験談も交えながら、エクスペディアの良い口コミ・悪い口コミ、そして「絶対に失敗しないための予約前の注意点」を単刀直入に、小学生でもわかるくらい超・わかりやすくまとめました！

スマホでサクサク読めるようにまとめているので、次の旅行の予約をする前に、ぜひ最後までチェックしていってくださいね💡

エクスペディアのリアルな評判！良い口コミと悪い口コミを徹底調査

まずは、エクスペディアを実際に使った人たちの「リアルな声」を見ていきましょう。 良いところも悪いところも、包み隠さずお伝えします！

【あるユーザーの体験談】エクスペディアを使ってわかった本当のところ

これまでにハワイや台湾、韓国など、海外旅行に行く時は何度もエクスペディアを利用しています。結論から言うと、「ルールさえしっかり理解していれば、これほど安くて便利なサイトはない！」というのが私の本音です。

たとえば、去年の秋に家族でハワイに行った時のこと。 普通に旅行会社のパンフレットで申し込むと家族4人で100万円近くかかるところでしたが、エクスペディアで「航空券＋ホテル」のセット予約（パッケージ予約）をしたところ、なんとトータルで30万円近くも安くなりました！😲

ただ、一度だけヒヤッとしたこともあります。 現地のホテルに着いてフロントで名前を伝えたら、「予約が入っていません」と言われたんです……！ その時は、スマホに入っていたエクスペディアの予約完了画面（英語表記）と予約番号を見せたら、すぐに確認が取れて無事に泊まることができました。

こうした体験からも、「安くて便利だけど、すべてお任せ（人任せ）にしてはいけない」というのが、海外の旅行サイトを使う時の鉄則だと感じています。

安さは本物？エクスペディアの良い口コミ・メリット

ネット上の良い口コミや、私が実際に使って感じたメリットをわかりやすく箇条書きでまとめました！

• とにかくセット割引がエグい！
  • 飛行機とホテルを一緒に予約すると、ホテルの代金がタダ同然になるくらい割引されることがあります。
• 年中無休でセールをやっている
  • 直前割引や、会員限定のシークレットセールなど、いつ見ても何かしら安くなっています。
• ポイントが貯まりやすい
  • 予約するたびにポイントが貯まり、次回のホテル代などに使えます！
• 世界中のマイナーなホテルも探せる
  • 「こんなところにあるの？」という隠れ家的な宿もバッチリ見つかります。

【良い口コミのまとめ】

やっぱり「圧倒的な安さ」と「セット予約のお得さ」を絶賛する声が圧倒的に多いです！ 旅行費用を少しでもおさえて、その分現地で美味しいものを食べたり、お土産をたくさん買いたい人には最高の味方ですね✨

トラブルが多いって本当？エクスペディアの悪い口コミ・デメリット

もちろん、良いことばかりではありません。 SNSやネットの掲示板で見かける「悪い口コミ」で多いのは、次のような内容です。

これらは、エクスペディアに限らず、海外のオンライン旅行予約サイト（OTAと呼ばれます）全般によくあるトラブルです。 日本の旅行会社のような「至れり尽くせり」のサービスを期待してしまうと、ギャップを感じてしまうかもしれません。

こうした海外サイトとのトラブルについては、日本の消費者庁でも注意喚起がされています。もし不安なことがあれば、事前に公的機関の情報に目を通しておくのもおすすめです。

参照元：消費者庁 越境消費者センター（CCJ）

カスタマーサポートの対応は？いざという時の安心感

エクスペディアには、日本語で対応してくれるカスタマーサポートがあります。 チャットや電話で問い合わせができるのですが、ここでの評価が大きく分かれています。

「すぐに対応してくれて助かった！」という人もいれば、「担当者が外国の方で、細かいニュアンスが伝わらなくてイライラした」という人もいます。

実は、海外サイトの日本語サポートセンターは、海外（アジア圏など）に拠点があることが多く、日本語が話せる外国人スタッフが対応することがよくあります。 そのため、複雑なトラブルの時には、うまく伝わらないことがあるんです。

💡トラブル解決のコツ

もし電話でうまく伝わらない時は、「チャット」を使うのがおすすめです！ 文字に残るので言った・言わないのトラブルになりにくく、翻訳ツールを使いながら冷静に対応してもらえますよ。 サポートの窓口は公式ページからいつでも確認できます。

参照元：エクスペディア カスタマーサービス

他の旅行サイト（アゴダ・Booking.comなど）との徹底比較！

「じゃあ、他のサイトと比べてどうなの？」 という疑問にお答えして、有名な旅行サイトとエクスペディアを簡単な一覧表で比較してみました！小学生でもパッと見てわかるようにまとめています✨

比較ポイント	エクスペディア (Expedia)	アゴダ (agoda)	Booking.com (ブッキングドットコム)
得意なこと	航空券＋ホテルのセット割引	アジア圏のホテルが超激安	ヨーロッパや世界のホテル数がNo.1
ポイント制度	あり（使いやすい）	あり（少し複雑）	なし（代わりに割引ランク制度あり）
おすすめな人	飛行機も一緒に予約する人	とにかくホテルだけ安くしたい人	いろんな種類の宿（民泊など）を見たい人

エクスペディアの最大の強みは、なんと言っても「飛行機とホテルを一緒に予約した時の割引率」です！ バラバラに予約するより、はるかに楽でお得になることが多いので、海外旅行の計画を立てるなら真っ先にチェックすべきサイトです。

失敗しないために！エクスペディアで予約する前の5つの注意点

ここからがこの記事で一番大切なところです！⚠️ エクスペディアで「安く・安全に」旅行を楽しむために、予約ボタンを押す前に絶対に確認してほしい5つの注意点をまとめました。

これさえ守れば、嫌な思いをすることはグッと減りますよ！

1. キャンセル規定は「予約確定前」に絶対チェック！

エクスペディアでトラブルになる原因の第1位が、「キャンセル料」についてです。

エクスペディアには、大きく分けて2つの料金プランがあります。

「とりあえず安いから予約しちゃえ！」と返金不可プランを選んでしまい、後から都合が悪くなってキャンセルしようとしたら「お金が一切戻ってこない！」と慌てる人が後を絶ちません。

政府の観光庁でも、オンラインで旅行を予約する際は、キャンセル条件などの表示をしっかり確認するように呼びかけています。

予約の最後の画面で、「いつまでなら無料でキャンセルできるか」を必ずスクリーンショットなどで保存しておきましょう！

参照元：観光庁（オンライン旅行取引の表示等に関するガイドライン）

2. 航空券＋ホテルの「パッケージ予約」の落とし穴

メリットでお伝えした「航空券＋ホテル」のセット予約ですが、実は落とし穴もあります。

それは、「飛行機の時間や乗り継ぎがめちゃくちゃ不便なことがある」という点です。 一番安いプランを選ぶと、以下のようなフライトになっていることがあります。

安さだけで選ばず、「飛行機の出発・到着時間」と「荷物は無料で預けられるか」をしっかり確認してから予約ボタンを押してくださいね。

3. 海外ホテル特有の「リゾートフィー（追加料金）」に注意

ハワイやラスベガス、グアムなどの海外リゾート地でよくあるトラブルです。

エクスペディアで予約して、「全額支払い済み」だと思って現地に行ったら、ホテルで謎の追加料金を請求されてビックリ！ということがあります。 これは詐欺ではありません。「リゾートフィー（施設利用料）」と呼ばれるものです。

プールやジム、Wi-Fiを使うための料金として、ホテル側が独自に設定しているもので、エクスペディアの支払いとは別に、現地のホテルで直接支払うルールになっていることが多いんです。

予約画面の「料金の詳細」という小さな文字のところに、「ホテルで〇〇ドルの追加料金をお支払いいただきます」と書いてあるので、見逃さないように注意しましょう！

4. 予約完了メールとアプリの確認を忘れずに！

予約が完了したら、「あー終わった！」と安心しないでください！ ここからが旅の準備の総仕上げです。

まれに、システムのエラーで「お金だけ払って予約が取れていない」ということがあります。 もし1日経ってもメールが来ない場合は、すぐにカスタマーサポートに連絡してください。

また、ホテルにチェックインする時は、「英語表記の予約確認書」をスマホに保存しておくか、印刷して持っていくと、言葉が通じなくてもスムーズに手続きができますよ！

5. 万が一のトラブル対策！公的機関の相談窓口も知っておこう

「気をつけていたのに、どうしてもトラブルになってしまった…！」 「エクスペディアのサポートと連絡がつかない、話が平行線で進まない…！」

そんな万が一の時のために、私たちが頼れる場所があることを知っておくと、心の余裕が全然違います。 オンライン旅行サイトでのトラブルについては、日本の公的機関である「国民生活センター」が相談に乗ってくれます。

「自分だけではどうにもならない！」と困り果ててしまった時は、一人で悩まずにプロの窓口に相談してみましょう。

事前の準備と、いざという時の連絡先を知っておくことが、旅行を楽しむ一番の秘訣です✨

参照元：独立行政法人 国民生活センター

【記事のまとめ】エクスペディアはこんな人におすすめ！賢くお得に旅行しよう

いかがでしたか？ エクスペディアの良いところ、悪いところ、そして注意点がしっかりイメージできたでしょうか。

最後に、ずばり「エクスペディアはどんな人におすすめなのか？」をまとめます！

エクスペディアは、いわば「セルフサービスの超巨大な旅行スーパーマーケット」です。 店員さんが手取り足取り教えてくれるわけではありませんが、自分でルールを守って賢くお買い物をすれば、これほど安くてワクワクする場所はありません！

「5つの注意点」をしっかり頭に入れて、ぜひエクスペディアでお得に、そして最高の旅行に出かけてくださいね！ あなたの次の旅が、素晴らしい思い出になりますように！✈️🌍✨